Политика конфиденциальности
Fagel взяла на себя обязательство защищать конфиденциальность клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы подготовили настоящие принципы политики конфиденциальности, которые регулируют сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение данных клиентов. Наша деятельность в интернете соответствует всем применимым нормативным актам, а также законодательству Европейского Союза и Эстонской Республики. Найдите немного времени и ознакомьтесь с нашими принципами конфиденциальности.
1. Сбор и использование персональных данных
Персональные данные — это сведения, которые прямо или косвенно относятся к вам как к частному лицу и которые Fagel собирает и обрабатывает для выполнения заключённого с вами договора, для связи с вами или для исполнения обязанностей, предусмотренных законом.
Сбор персональных данных постоянного клиента может осуществляться следующими способами:
- при предоставлении контактных данных (включая имя, персональный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи) на нашем сайте или в других местах (например, в магазинах);
- при использовании сайта — из информации клиентского аккаунта или посредством файлов cookie;
- при совершении покупки или заказа в нашем магазине или интернет-магазине с сохранением контактных данных или сведений о предпочтениях клиента (в отдельных разделах сайта Fagel может попросить добровольно предоставить персональные данные. Запрашиваемые данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, электронную почту, номер телефона и другие сведения).
2. Сбор прочих данных
Мы также собираем обезличенные данные — сведения, которые нельзя напрямую связать с конкретным лицом (пол, возраст, языковые предпочтения, местоположение).
Мы можем собирать данные о действиях клиентов на нашем сайте. Эти данные агрегируются и используются для того, чтобы предоставлять клиентам более полезную информацию и понимать, какие разделы сайта, продукты и услуги вызывают наибольший интерес. В рамках настоящей политики конфиденциальности агрегированные данные рассматриваются как обезличенные.
3. Использование и хранение собранных персональных данных
Собранные персональные данные позволяют информировать клиентов о новостях продукции, кампаниях и предстоящих событиях Fagel. Клиент, который не желает находиться в нашем списке рассылки или получать уведомления о возможных интересных товарах, может в любой момент исключить себя из списка получателей.
Персональные данные также используются для доставки товара и выполнения обязательств перед клиентом.
Согласившись с условиями политики конфиденциальности, клиент предоставляет Fagel согласие на автоматизированную обработку своих данных. Вы всегда можете отозвать своё согласие через наш сайт или в письменной форме, позволяющей воспроизвести заявление. Отзыв согласия не имеет обратной силы.
Для улучшения обслуживания клиентов Fagel может раскрывать информацию о пользователях третьим лицам, которые оказывают услуги Fagel и по договору обязаны сохранять конфиденциальность. Пример: партнёр, который осуществляет доставку товаров или предоставляет услугу рассрочки.
Персональные данные клиента сохраняются до прекращения договора постоянного клиента. Данные, которые Fagel обязана хранить в соответствии с законодательством (например, бухгалтерские данные), хранятся в сроки, установленные нормативными актами.
4. Защита персональных данных
Fagel применяет все необходимые меры предосторожности (административные, технические и физические), чтобы защитить персональные данные клиента. Доступ к изменению и обработке данных имеют только уполномоченные лица.
Если вы подозреваете, что ваши персональные данные использовались вразрез с настоящей политикой конфиденциальности или есть риск их утечки, немедленно сообщите нам об этом. Только так можно минимизировать возможный ущерб.
Клиент имеет право требовать прекращения обработки своих данных, получать информацию об их использовании, а также требовать передачу данных себе или третьему лицу в общедоступном формате. Чтобы предотвратить злоупотребления, такие запросы принимаются только в форме, позволяющей установить личность заявителя (цифровая подпись или личная подпись в офисе). Мы имеем право ответить на такие запросы в течение 30 дней.
Требование о прекращении обработки данных рассматривается как заявление о расторжении договора постоянного клиента.
5. Безопасность
Все персональные данные, полученные в ходе посещения интернет-магазина Fagel и совершения покупок, обрабатываются как конфиденциальная информация. Шифрованный канал связи с банками обеспечивает безопасность персональных данных и платёжных реквизитов клиента.
6. Условия и изменения политики конфиденциальности
Начав пользоваться нашим сайтом или заполнив заявку постоянного клиента, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими принципами и условиями и согласны с ними. Мы оставляем за собой право при необходимости вносить изменения в общие условия политики конфиденциальности, уведомляя об этом всех постоянных клиентов, и прилагаем все усилия, чтобы поддерживать её актуальность и доступность на нашем сайте.
Ответственным за обработку персональных данных является Fagel Automaatika OÜ. По всем вопросам и обращениям, связанным с политикой конфиденциальности или обработкой данных, просим обращаться по адресу — fagel@fagel.ee
Вы всегда имеете право обратиться для защиты своих данных в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных — это государственный орган, к которому можно обратиться также за консультацией или помощью по вопросам защиты персональных данных.
