Общие правила и условия заказа

Общие правила и условия заказа интернет-магазина Fagel (24.09.2025)

1. Объем и действие условий

1.1 Настоящие общие условия интернет-магазина OÜ Fagel Automaatika (далее – Продавец) (далее – Условия) применяются ко всем лицам (далее – Покупатель), которые используют интернет-магазин www.fagel.ee (далее – интернет-магазин), заказывают из интернет-магазина товары и услуги (далее – Товар), в том числе заключают договор купли-продажи (далее – Договор купли-продажи) для покупки Товара.

1.2 Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Договора купли-продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2. Покупка товаров и оформление заказа в интернет-магазине

2.1 В интернет-магазине можно купить те Товары, возле которых есть ссылка «Добавить в корзину». Цена и наличие Товара могут изменяться без предварительного уведомления. Если заказ был оформлен до изменения цены, применяется цена, действовавшая на момент заказа.

2.2 Продавец имеет право отказаться от заключённого через интернет-магазин Договора купли-продажи и не передавать заказанный Товар или услугу в следующих случаях: Товар закончился на складе; Товар со статусом «Под заказ» недоступен; цена или характеристики Товара были отображены неверно из-за системной ошибки.

2.3 Корзина и оформление заказа
Количество товаров в корзине можно изменять. В корзине возможно выбрать сопутствующие товары и услуги, нажав кнопку «Показать совместимые товары». Для оформления заказа необходимо выбрать способ доставки. Детали уточняются на следующем шаге. С условиями интернет-магазина можно ознакомиться и подтвердить согласие, установив галочку.

Для подтверждения заказа необходимо нажать «Оформить заказ», после чего Покупатель будет перенаправлен на страницу выбора способа оплаты. Его можно изменить на последнем этапе. Нужно ввести данные Покупателя, при желании зарегистрироваться как постоянный клиент Fagel. Далее выбирается доставка и нажимается «Далее». На следующем шаге появляется окончательный выбор способа оплаты и возможность оплатить заказ.

Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления суммы заказа на счёт OÜ Fagel Automaatika или подписания договора рассрочки. Заказы без оплаты не исполняются.

2.4 Оплата товаров
После оплаты интернет-магазин отправляет Покупателю подтверждение заказа. Счёт за заказ высылается по e-mail после получения товара.

Все персональные данные, полученные в процессе использования интернет-магазина, считаются конфиденциальными. Защищённый канал передачи данных с банками гарантирует безопасность данных и реквизитов. Сотрудники OÜ Fagel Automaatika не имеют доступа к этим зашифрованным данным.

2.5 Доставка и передача товаров
Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем в заказе. О доставке сообщается через контактные данные, указанные при оформлении. Перевозка осуществляется в соответствии с действующими условиями доставки.

Покупатель обязан внимательно проверять правильность контактных данных, чтобы избежать задержек. OÜ Fagel Automaatika и курьерская служба не несут ответственности за задержки или ошибки, вызванные некорректными данными.

Товар передаётся только Покупателю по накладной. Перед подписанием накладной Покупатель обязан проверить упаковку. При повреждениях сделать отметку в накладной. В случае повреждения Покупатель может отказаться от приёмки и уведомить службу поддержки Fagel по адресу fagel@fagel.ee.

Товар может быть передан третьему лицу при наличии доверенности. Продавец вправе поручить доставку третьим лицам.

Если Покупатель не забрал товар в течение 14 дней после согласованной даты, считается, что он нарушил договор и отказался от товара. Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и взыскать убытки (например, расходы на хранение), удержав их из уплаченной суммы.

2.6 Право на отказ
Право на отказ не распространяется на потребительские кредитные договоры.

2.6.1 Покупатель имеет право отказаться от заключённого договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин.

2.6.2 Срок отказа истекает через 14 дней с момента получения товара Покупателем или указанным им третьим лицом.

2.6.3 Для реализации права на отказ необходимо уведомить Продавца письменным заявлением лично в офисе или по e-mail.

Контактные данные:
Läike tee 16, Peetri küla, Rae vald, 75312 Harjumaa, Эстония
Тел.: +372 65 65 390
E-post: fagel@fagel.ee
Время работы: Пн–Пт 8:00–17:00, Сб–Вс: выходной

2.6.4 Ограничения права на отказ
Право на отказ отсутствует, если:
a. Товар поставлен в закрытой упаковке и не подлежит возврату по гигиеническим или санитарным причинам, а упаковка вскрыта;
b. Товар является аудио- или видеозаписью либо программным обеспечением в закрытой упаковке, и упаковка вскрыта. Также нельзя вернуть карты предоплаты, стартовые комплекты и временные карты, если упаковка вскрыта.

2.7 Отмена договора купли-продажи
Покупатель имеет право отменить заказ после оплаты, но до доставки без дополнительных расходов. Для отмены необходимо отправить уведомление с номером договора на e-mail fagel@fagel.ee. Подтверждение отмены будет отправлено Покупателю.

3. Защита и обработка данных

3.1 Продавец обеспечивает защиту персональных данных Покупателя в соответствии с политикой конфиденциальности. Продавец вправе обрабатывать данные без отдельного согласия, если это необходимо для использования интернет-магазина или исполнения договора. В том числе – отправлять уведомления о безопасности и хранить историю заказов.

3.2 Если Покупатель дал согласие на использование данных в маркетинговых целях, Продавец вправе направлять персональные предложения по e-mail или SMS.

3.3 Покупатель может в любой момент отозвать согласие, отправив уведомление или воспользовавшись ссылкой в письме.

4. Ответственность и разрешение споров

4.1 В случае несоответствия товара условиям договора (товар с дефектами) Покупатель может предъявить претензию в течение 2 лет с момента передачи.

4.2 Покупатель может требовать ремонта, замены или отказаться от договора и вернуть товар.

4.3 OÜ Fagel Automaatika не несёт ответственности за повреждения товара по вине Покупателя, за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования, или за нормальный износ.

4.4 Если на товар выдана гарантия, условия предоставляются вместе с товаром или доступны в интернет-магазине.

4.5 Для решения проблем Покупатель обязан сохранить документы (счёт, договор). Без них Продавец вправе отказать в обслуживании.

4.6 Претензии можно предъявить по адресу: Läike tee 16, Peetri küla, Rae vald, 75312 Harjumaa, Эстония; e-mail: fagel@fagel.ee.

4.7 При предъявлении претензии необходимо предоставить дефектный товар. Для диагностики может быть заключено дополнительное соглашение.

4.8 Решение претензий основывается на правилах подачи претензий OÜ Fagel Automaatika, которые являются частью договора.

4.9 Продавец гарантирует, что все товары соответствуют стандартам ЕС. Несоответствие стандартам не считается дефектом.

4.10 Покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@ttja.ee) или в комиссию по потребительским спорам. Подробнее: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine

5. Прочие условия

5.1 Фотографии товаров носят иллюстративный характер.
5.2 Цены и наличие могут изменяться без предупреждения. В этом случае Продавец вправе отказаться от продажи и вернуть деньги в разумный срок.
5.3 Магазин вправе отказаться от продажи в случае ошибки в цене или технической неисправности.
5.4 Информация о товарах регулярно проверяется и обновляется. Возможны неточности из-за неполных данных производителей. Рекомендуется уточнять детали по телефону.
5.5 Fagel вправе устанавливать лимиты на количество товаров в рамках акций, учитывая складские остатки и спрос.

6. Срок действия условий

6.1 Настоящие условия интернет-магазина Продавца действуют с 24.09.2025.